日頃よりCOMPをご愛顧いただきありがとうございます。
かねてより、COMPをご利用いただいているお客様の中から「商品を使い切る前に次の定期便が来てしまい、使用しきれなかった」「非常食として購入し、そのまま余らせてしまった」といったご意見を頂戴しておりました。
その背景には、ライフステージの変化や緊急事態宣言の発令による自粛期間など様々な状況変化もあったのかと認識しています。
お客様のお悩みの声に柔軟に対応できないか検討を重ね、この度試験的な取り組みとして、期間・商品を限定するかたちで新品との無償交換を実施いたします。
今回は、お問い合わせの多かった『COMP POWDER v.4』『COMP Powder TB v.5.0』を対象に、2020年10月1日（木）～2020年10月14日（水）の期間限定で受付いたしますので、お手元に残ってしまった商品があるお客様は、この機会にご活用ください。
ご希望のお客様は、下記のフォームより必要事項をご記入いただいた上、配送センターまで対象製品をお送りください。
※お客様からお送りいただく際の送料は、お客様自身のご負担とさせていただきます。
※返金対応はお受けできませんので、予めご了承ください。
※対象製品とは異なる製品が届いた場合、返品費用はお客様の負担とし、
また交換は受け付けかねますのでご了承ください。
▼交換受付フォームはこちら
https://forms.gle/Vi2pMt7K6fdtgnVG6
今回は試験的かつ期間限定の取り組みとなりますが、ご利用状況やご意見を踏まえ、
今後の実施継続など、柔軟に対応できる取り組みについて検討してまいります。
【無償交換対応受付について】
■対象商品
・COMP POWDER v.4
・COMP Powder TB v.5.0
お客様自身が購入した製品で、賞味期限が『2020年12月31日』迄のもの（開封・未開封問わず）。
※「COMP POWDER v.4 400kcal」は、在庫がなくなり次第「COMP Powder TB v.5.0」
との交換となります。
※「COMP POWDER v.4 4000kcal」は販売終了しておりますので、
「COMP POWDER v.4 400kcal」か、「COMP Powder TB v.5.0 4000kcal」への
交換となります。フォーム内で選択してください。
■対象のお客様
COMP公式オンラインショップにて対象製品を購入された方
■受付期間
2020年10月1日（木）～2020年10月14日（水）23：59迄
■受付・交換方法
この受付フォームより、必要事項をご記入ください。
受付完了メールにてCOMP配送センターの住所をお送りいたしますので、
COMP公式オンラインショップにご登録いただいておりますお客様のお名前、ご住所、お電話番号を送り状伝票にお書き添えの上、ヤマト運輸にてお送りください。
※製品をお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
（交換品の送料は弊社が負担いたします）
※返金対応はお受けできませんので、予めご了承ください。
※対象製品とは異なる製品が届いた場合、返品費用はお客様の負担とし、
また交換は受け付けかねますのでご了承ください。
定期でご購入いただいている場合、お客様の希望に合わせた配送サイクルの設定ができますので、お届け商品の量や日付を変更したい場合は、下記より変更をお願いいたします。
▼定期管理を変更するにはこちら（マイページへ）
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs
尚、製造には万全を期しておりますが、万一お届け時の破損、不良品があった場合には、
カスタマーサポートセンター（ec@comp.jp）までご連絡ください。
COMPでは、お客様のご要望やご意見に耳をかたむけ、いつでも安心・安全にCOMP製品をご利用いただけることを第一に考えて製品・サービスの品質向上に引き続き取り組んでまいります。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社COMP
カスタマーサポートセンター
メール：ec@comp.jp
お電話：050-5358-5863
受付時間 土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 - 17:00
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